ＣＭの存在理由って

ドコモCM 好感度No.1　

でも「独り負け」の皮肉

ドコモのCMの好感度は2007年5月から3ヶ月連続でNO1だそうです。「出演者・キャラクター」「音楽・サウンド」など全１５部門中、実に１２部門で１位ということです。
でも契約者の純増数ではソフトバンク・AUが伸ばしている中で、一人負けの状態。

このCMについては、広告業界やマーケティング（といってもマーケティングをどう定義しているかわからない人が多いけど）の人々からは、結構非難をされているようでした。
が、イメージアップということが狙いであれば成功ですね。
ただし、結果として契約者数が伸びていないわけで、ドコモがいっている「反撃」ができているのかどうかは定かではありません。
ひとついえるのは「CMが良くても売り上げにはつながらない」こと。

今回のように「CMの人気はあっても、本業に結びつかない」というケースでは、ドコモ2.0というサービスの問題、CMの内容の問題考えられると思います。
そもそも良いプロモーションをしたとしても、商品やサービスのレベルが低ければ結果をプロモーションだけで出すのには限界がある。もしサービスが良かったと仮定するのであれば、CMが興味は引いたが、アクションを起こすまでには起こっていないという設計ミス。
個人的には、今他のキャリアに移っているユーザーは、いずれドコモから離れる顧客かもしれませんので、ドコモからしたら「読み込んでいる離脱者」のようにも思います。
なぜなら今回の調査では「女子中高生」「F1層」からの支持ではダントツの1位。
今までの記憶だと、docomoはすべての層から支持はあるが、社会人やおじさん、老人で、若者はau、Ｊフォン（今のソフトバンク）がF1層。という構成で若者にはauの人気が圧倒的であったはず。
今回のCMでdocomoのイメージが変わったのであれば、今後は若年層も狙えるのでいいのではないかと思います。

広告代理店の人もそういってＴＶCMとかばんばんやらせるんだろうな。